Verzorgende IG: meebewegen in de belevingswereld van bewoners

Kennemerhartlocatie Overspaarne is een Topcare-expertisecentrum voor zorg en behandeling van mensen met dementie en complex probleemgedrag. Daar werken toppers zoals verzorgende IG Jolanda. “Ik kruip in de huid van bewoners,” vertelt ze. “Ik probeer mee te gaan in iemands belevingswereld.”

Door te begrijpen wat een bewoner heeft meegemaakt, welke hobby’s hij of zij heeft en van welke muziekstijl iemand houdt, kan Jolanda de zorg afstemmen op persoonlijke voorkeuren. “Een nieuwe bewoonster had veel meegemaakt,” vertelt ze. “Eerst lieten we haar met rust, totdat ze stukje bij beetje openstond voor hulp. Of een bewoner die thuis altijd ’s avonds de gordijnen dichtdeed en de deur op slot deed—ook die ruimte geven we hem hier.”

Creatieve oplossingen en aandacht voor het individu

Vanuit een onderzoekende houding zoekt Jolanda altijd naar manieren om de dagelijkse zorg aangenaam te maken. “We hebben een bewoonster die zich moeilijk laat helpen. Toen ze rustig aan de thee zat, zei ik: ‘Van harte, je hebt een prijs gewonnen! Een heerlijke beautydag met nagels lakken en haren föhnen.’ Ze ging met veel plezier mee.”

Soms vraagt het werk om een creatieve aanpak, altijd in nauw overleg met de familie en in het belang van de bewoner. Jolanda blijft continu leren en ontwikkelen om dit goed te kunnen doen. “Onlangs volgde ik een scholing ouderenpsychiatrie. Heel interessant! Ook heb ik de opleiding tot KEC-consulent gedaan.” KEC staat voor Kennis en Expertise Centrum, een samenwerking van ouderenzorgorganisaties in Kennemerland. Als consulent kan Jolanda in andere huizen meekijken en samen met teams oplossingen bedenken, bijvoorbeeld bij onbegrepen gedrag.

Samen leren en kennis delen

Ervaren en nieuwe medewerkers, leerlingen en stagiairs leren van elkaar. “Een collega laat me zien hoe je een bewoner verzorgt die de tillift spannend vindt. We wisselen steeds meer kennis en kunde uit tussen de verschillende woonzorglocaties van Kennemerhart,” vertelt Jolanda.

Warme, persoonsgerichte zorg

Wat Topcare zo bijzonder maakt, is liefdevolle, persoonsgerichte zorg gecombineerd met een onderzoekende houding en continu leren. Dat is precies wat Jolanda elke werkdag doet. “Ik heb de wijsheid niet in pacht,” lacht ze. “Ik wil gewoon dat bewoners goed verzorgd worden, zoals ik dat ook voor mijn vader of moeder zou doen. Daarom sla ik vaak een arm om bewoners heen die dat fijn vinden. Net zei een bewoonster nog: ‘Je hebt altijd van die lekkere warme handen.’ Zo laat ik haar voelen: ik ben er voor je.”