Ieder mens heeft een eigen verhaal

Karin werkt als verpleegkundige op de revalidatieafdeling van Kennemerhart. Wat haar werk bijzonder maakt? “Elke cliënt heeft een eigen verhaal,” vertelt ze. “En juist dat verhaal maakt het verschil in de zorg die je geeft.”

Een uitdagende start

Op een dag werd een nieuwe cliënt opgenomen. Ze was thuis in zorgelijke toestand aangetroffen en had meerdere lichamelijke problemen. Daarnaast was er sprake van zelfverwaarlozing. “Ze kwam bij ons om aan te sterken en te revalideren,” vertelt Karin. “Maar ze wilde nergens aan meewerken. Ze bleef in bed, wilde niet naar therapie en was vaak boos.” In plaats van de discussie aan te gaan, koos Karin voor een andere benadering. “Als ze boos was, liet ik haar eerst haar verhaal doen. Daarna keek ik: hoe kan ik haar wél bereiken?”

Samen zoeken naar wat werkt

Samen met het multidisciplinaire team – waaronder een arts, psycholoog en fysiotherapeut – werd een plan gemaakt. “Al snel ontdekten we dat controle voor haar heel belangrijk was,” legt Karin uit. “Doordat ze ineens niet meer thuis was, voelde ze zich die controle kwijt.” De oplossing lag in het teruggeven van regie. “We maakten samen een dagschema en lieten haar zelf keuzes maken. Zo kreeg ze het gevoel dat ze weer invloed had op haar eigen leven.” Langzaam veranderde haar houding.

Van afstand naar verbinding

Op een ochtend merkte Karin een omslag. “Ze begroette me vriendelijk en stelde vragen over mij. Dat had ze eerder nooit gedaan.” Vanaf dat moment ontstond er een band. “We voerden mooie gesprekken, over haar leven en haar verleden. Als je iemands achtergrond kent, begrijp je gedrag ook beter.”

Kleine stappen, grote vooruitgang

Met aandacht, structuur en vertrouwen ging de cliënt stap voor stap vooruit. “De eerste keer uit bed. Zelf naar het toilet. Een broodje smeren,” somt Karin op. “Het lijken kleine dingen, maar het zijn enorme mijlpalen.” Na enkele maanden kon de cliënt weer naar huis, met passende ondersteuning. “En het mooiste: ze viel niet terug in haar oude patroon. Ze doet het nog steeds goed.”

Persoonsgerichte zorg maakt het verschil

Voor Karin is dit precies waarom ze haar werk zo waardevol vindt. “Mensen komen soms volledig afhankelijk binnen en gaan weer zelfstandig naar huis. Dat blijft bijzonder om te zien.” De afwisseling en complexiteit maken elke dag anders. “De ene cliënt heeft een gebroken knie, de ander moet herstellen van een ziekte. Maar achter elke zorgvraag zit een mens met een verhaal.” En dat is waar het volgens haar om draait. “We kijken altijd verder dan de klacht. Persoonsgerichte zorg begint bij écht willen begrijpen wie iemand is.”