Vanachter je laptop bijdragen aan de ouderenzorg

Werken in de ouderenzorg gaat verder dan medicatie geven of helpen bij het aankleden. Ook het beschermen van cliëntdata hoort erbij—en daar speelt Melvin een belangrijke rol.

Melvin is senior medewerker servicedesk, applicatiebeheerder en lid van het ICT-team bij Kennemerhart. Zijn werk zorgt er letterlijk voor dat de zorg veilig, soepel en betrouwbaar verloopt.

Van vakantiekracht naar ICT-specialist

Zijn carrière bij Kennemerhart begon al op 20-jarige leeftijd, toen hij startte als vakantiekracht. Even later maakte hij de overstap naar de afdeling cliëntservice. In 2019 vond hij zijn plek op de ICT-servicedesk. “Mijn vriendin was toen zwanger van onze eerste dochter, en ik zocht een functie met meer doorgroeimogelijkheden. Die vond ik hier bij ICT,” vertelt hij.

Samenwerken in een hecht team

Het ICT-team start elke dag met een korte dagstart om de voortgang te bespreken. “Zo houden we verbinding en blijven de lijntjes kort,” zegt Melvin.
Het team is jong, gezellig en competitief: fanatieke potjes tafeltennis en gezamenlijke lunches zijn vaste momenten. “Ons team is waarschijnlijk de grootste klant bij de lokale slager en Turkse bakker,” lacht hij.

Een rol met veel verantwoordelijkheden

Melvin verdeelt zijn tijd over twee rollen. De ene helft van zijn werk is het mede aansturen van de ICT-servicedesk: hij houdt doelen in de gaten, zorgt dat werkzaamheden op tijd worden uitgevoerd en dat meldingen via Topdesk worden opgepakt.

De andere helft van de tijd is hij applicatiebeheer. Hierbij beheert hij applicaties en werkt hij mee aan projecten zoals het Elektronisch Cliëntendossier en de geautomatiseerde toekenning van autorisaties.

Privacy staat voorop in de ouderenzorg. Melvin en zijn collega’s implementeren maatregelen zoals tweefactorauthenticatie, het uitfaseren van lokale servers en het werken met cloudapplicaties. Zo blijft gevoelige cliëntinformatie veilig.

Blijven leren en impact maken

Melvin volgt jaarlijks cursussen en trainingen om zijn kennis up-to-date te houden, iets wat Kennemerhart actief faciliteert. Waarom hij het werk zo waardeert? “Het is geweldig om te zien dat ons werk direct of indirect invloed heeft op cliënten. Denk bijvoorbeeld aan zorgdomotica—je levert echt een maatschappelijke meerwaarde.” Ook de flexibiliteit vindt hij een groot pluspunt. “Thuiswerken of later uren inhalen is mogelijk. Dat is handig als jonge ouder.”

ICT en ouderenzorg: een waardevolle combinatie

Melvin laat zien dat bijdragen aan ouderenzorg niet alleen aan het bed gebeurt. Met kennis, techniek en hart voor de cliënt maak je achter je laptop écht het verschil.

Heb jij een ICT achtergrond en wil je net als Melvin ook een maatschappelijke bijdrage leveren? Bekijk dan eens onze vacatures.